Vanliga frågor

Vanliga frågor och svar.

Förvaras vårt mätdata på en säker plats?
Ja, vi använder oss av ett datacenter med säkerhet i världsklass.

Hur lång bindningstid är det på tjänsten?
Vi har tre kalendermånaders uppsägningstid.

Hur kommer vi igång?
Anmäl ditt intresse här på webben så kontaktar vi dig. Du kommer få en lista där du fyller i din personal samt vem som är chef/ledare. Efter vi fått tillbaks denna startar ditt abonnemang.

Svarar man anonymt eller med sitt namn?
Eftersom det är en del av den organisatoriska och sociala arbetsmiljön att på individnivå förebygga ohälsa så är det också viktigt att den ansvarige för denna arbetsmiljö också vet vem man ska hjälpa. Med andra ord är man ej anonym när man svarar.

Kan man dokumentera och kommentera personalärenden direkt i systemet
Ja, varje person har en egen ”vy” i systemet där all mätdata samlas, inklusive dess dokumentation.

Kan man se trender för organisationen i olika nivåer?
Ja, du kan se en enskild medarbetares svar/trendlinje men även svar och trendlinjer för hela avdelningar och totalt för företaget/organisationen.

Kan man ställa olika frågor?
I grundutförandet kan man bara ställa frågan ”hur upplever du din belastning just nu?” Eftersom vi byggt systemet från grunden är anpassningar möjliga men det kräver viss omprogrammering

Kan man ändra vilket intervall meddelandet skickas ut med?
Ja, vi rekommenderar en gång per vecka men detta kan vi anpassa.
Kan man ändra vilken dag meddelandet skickas ut?
Ja, detta ställer vi in initialt när ni implementerar systemet

Är det en app som man laddar hem?
Nej, det är ett program som ligger på en server, som sedan genererar ett mail eller SMS till alla medarbetare. På det sättet undviks krångel med installation etc. bara du har mail eller SMS så fungerar allt.

Kan man få frågan på SMS eller är det bara via mail
Ja, vi kan även skicka frågan på SMS.

Om vi får många varningssignaler i våra mätningar, kan ni då hjälpa oss vidare?
Ja, ägare av detta system är vi på Curatina AB som är experter på stressrelaterad ohälsa. Vi kan hjälpa kunder i hela landet att förebygga och rehabilitera personal med stressrelaterade behov.

Kan ni som leverantör se våra resultat?
Nej, men vi hjälper er gärna att analysera era resultat för att också hjälpa er med eventuella åtgärdsförslag för att minska personalens belastning. För att vi ska kunna göra detta behöver ni godkänna vår access till systemet.

När skickas mailet eller SMS’et med frågan ut?
Som grundinställning skickar systemet ut frågan på fredagar kl 08:00, men detta man ni själva ändra om så önskas.

Får man en påminnelse om man glömmer svara på mailet?
Ja, systemet skickar automatiskt ut ett påminnelsemail en tid före frågan ska besvaras.

Jag får inget mail fastän jag är en registrerad användare
Din mailleverantör kan ha filtrerat mailet som spam. Kontrollera din inkorg för skräppost för att se om mailet hamnat där. 
Du kan markera mailet som ”icke spam” för att det inte ska hända igen. Har du frågor eller behöver hjälp så är du alltid välkommen att kontakta oss på 0911 - 104 00 eller info@curatina.se

Finns det möjlighet till kundsupport?
Ja, vi har två olika portaler för kundsupport:
Supportportal för kunder: Här kan kunder rapportera problem eller önska funktionalitet.
Weekly Workflow-wiki: Här finns manualer och kunden kan ställa användarfrågor.



Om jag vill besöka er, vart åker jag då?
Vi finns centralt i Piteå, Aronsgatan 6, men vi är flexibla och besöker gärna våra kunder runt om i hela Sverige.

Hittar du inte det du söker? Tveka inte på att kontakta oss, uppgifterna hittar du precis nedanför!